Politique d’expédition
En Abrastec, trabajamos para ofrecer un servicio de envío eficiente y seguro, especialmente en el caso de mercancías grandes y voluminosas. A continuación, te detallamos las condiciones generales aplicables a los envíos nacionales e internacionales.
1. Información General sobre Envíos
- Los envíos de mercancía grande serán gestionados de forma personalizada, en función del tipo de carga y el destino.
- Al confirmar el pedido, nuestro equipo se pondrá en contacto con el cliente para ofrecer información detallada sobre el transporte y el plazo de entrega estimado.
- Trabajamos con transportistas especializados en cargas pesadas para garantizar la entrega segura y a tiempo.
2. Tipos de Envíos
El método de transporte dependerá del volumen, peso y características del pedido:
- Transporte por carretera: Para envíos nacionales o a países europeos cercanos.
- Transporte marítimo: Para envíos internacionales de grandes volúmenes.
- Transporte aéreo: Opcional para envíos urgentes de mercancía grande a nivel internacional.
El cliente será informado del tipo de transporte asignado al pedido y recibirá actualizaciones sobre el estado del envío.
3. Costes de Envío
- Los costes de envío de mercancía grande se calculan en función del volumen, peso y destino del pedido.
- Durante el proceso de compra, el cliente recibirá un presupuesto detallado.
- Para envíos internacionales, es posible que se apliquen tasas aduaneras o impuestos adicionales, que serán responsabilidad del cliente.
4. Recepción de la Mercancía
- Es imprescindible que el cliente revise el estado del pedido al recibirlo.
- Si el embalaje presenta daños visibles, el cliente deberá anotarlo en el albarán de entrega del transportista y notificarlo a Abrastec en un plazo máximo de 24 horas.
5. Seguimiento del Pedido
- Una vez el pedido haya sido enviado, proporcionaremos un número de seguimiento o información sobre el transportista para que el cliente pueda monitorear el proceso de entrega.
- Para mercancías de gran volumen, el transportista se pondrá en contacto con el cliente para acordar la fecha y hora de entrega.
6. Condiciones Especiales
- Los envíos a zonas de difícil acceso pueden requerir condiciones específicas o plazos adicionales.
- En caso de que el cliente no pueda recibir el pedido en la fecha acordada, deberá informar con al menos 48 horas de antelación para reorganizar la entrega.
7. Contacto para Consultas sobre Envíos
Si tienes dudas o necesitas más información, no dudes en contactarnos:
- Correo electrónico: info@abrastec.com
- Horario de atención: de lunes a viernes de 8:00 a 14:00
Nota importante:
Abrastec se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Se recomienda a los clientes revisar las actualizaciones antes de realizar un pedido.