Politique de remboursement
En Abrastec, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad para el pulido de superficies profesionales. Sin embargo, si necesitas devolver un producto, te ofrecemos una política de reembolso clara y justa tanto para pedidos nacionales como internacionales.
1. Condiciones Generales para Devoluciones
- El plazo para solicitar una devolución es de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.
- Los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.
- Es necesario presentar el comprobante de compra o factura correspondiente.
2. Devoluciones Nacionales (España)
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Motivos aceptados para la devolución:
- Producto defectuoso o dañado durante el transporte.
- Error en el producto enviado.
- No satisfacción con el producto (dentro del plazo estipulado).
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Proceso de devolución:
- Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@abrastec.com para obtener instrucciones específicas.
- Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos una etiqueta de envío si la devolución es por error o defecto de fábrica.
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Gastos de envío:
- Si la devolución es por defecto del producto o error de envío, los gastos de devolución serán cubiertos por Abrastec.
- Si la devolución es por cualquier otro motivo, el cliente se hará cargo de los gastos de envío.
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Reembolso:
El reembolso se realizará en un plazo de 10 a 14 días hábiles desde la recepción y verificación del producto devuelto. El reembolso será emitido a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
3. Devoluciones Internacionales
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Motivos aceptados para la devolución:
- Producto defectuoso o dañado durante el transporte.
- Error en el producto enviado.
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Proceso de devolución:
- Contacta con nosotros en [correo electrónico o teléfono] dentro del plazo de 14 días desde la entrega para gestionar el proceso.
- Una vez aprobada la devolución, te indicaremos los pasos y la dirección de envío correspondiente.
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Gastos de envío internacionales:
- Si el producto tiene defectos o hubo un error en el envío, Abrastec cubrirá los gastos de devolución.
- En devoluciones por otros motivos, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío.
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Reembolso:
Una vez recibido el producto y verificada su condición, el reembolso se procesará en un plazo de 10 a 14 días hábiles.
4. Productos No Elegibles para Devolución
- Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
- Productos que presenten daños provocados por el cliente.
- Productos usados o que no estén en su embalaje original.
5. Contacto para Devoluciones
Si tienes alguna duda sobre el proceso de devolución o necesitas asistencia adicional, puedes contactarnos:
- Correo electrónico: info@abrastec.com
Nota importante:
Abrastec se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con los requisitos indicados en esta política. Al realizar una compra, aceptas los términos establecidos en nuestra política de reembolso.